❓ FAQ – Fleureon

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison :

Livraison Standard : 7 à 12 jours ouvrés.
Livraison Express Premium : 3 à 6 jours ouvrés.
La livraison est gratuite pour toutes nos offres spéciales.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement sur notre site ou via le transporteur.

3. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis et nous retourner le produit.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
👉 Consultez notre Politique de Retours & Remboursements.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
Apple Pay / Google Pay
Toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce au cryptage SSL et à notre partenaire Stripe.

5. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Absolument ✅ Vos données sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais partagées à des tiers sans votre consentement.
👉 Consultez notre Politique de Confidentialité

6. Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Nos bracelets sont conçus avec des matériaux de haute qualité.
Ils résistent à l’eau du quotidien (lavage des mains, pluie légère), mais nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau (piscine, mer, douche) pour préserver leur éclat.

7. Proposez-vous des offres spéciales ?

Oui 🎁 Actuellement, profitez de notre offre 1 bracelet acheté = le 2ᵉ offert avec la livraison gratuite.
C’est le moment idéal pour offrir un cadeau unique à vos proches.

8. Comment vous contacter ?

📧 Email : XXX@email.com
📞 Téléphone : XXX
Nous répondons sous 24h ouvrées.