Politique de Retours & Remboursements

Chez Fleureon, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de garanties légales et de solutions simples pour effectuer un retour ou un échange.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur en France, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email : Support@fleureon.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Produits non éligibles

  • Les articles personnalisés (gravures, créations sur mesure, etc.) ne peuvent pas être remboursés.

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

4. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après validation du retour.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur, modèle), merci de nous contacter par email à Support@fleureon.com
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement intégral.

7. Contact

📧 Email : Support@fleureon.com
📞 Téléphone : +33 759221955